Vanliga frågor och svar

Frakt

För närvarande erbjuder vi endast frakt till Sverige, men vi håller på att utöka detta till fler länder.

Vi är glada att kunna informera dig om att vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, oavsett belopp. Oavsett om du beställer en enstaka vara eller flera varor betalar du inga fraktkostnader.

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer. Du kan spåra din beställning genom att klicka på knappen i e-postbekräftelsen eller ange ditt track & trace-nummer på följande sida: Spåra och spåra.

Vår behandlingstid är 1-2 arbetsdagar. När ditt paket har skickats kan du förvänta dig en leveranstid på 5-10 arbetsdagar. Vi gör vårt bästa för att få din beställning till dig så snart som möjligt, så att du kan njuta av dina nya modeartiklar snart!

Returer

Du kan returnera dina varor inom 30 dagar efter mottagandet. För att säkerställa en smidig returprocess rekommenderar vi att du läser vår returpolicy, som du hittar i sidfoten på vår webbplats. Om du vill registrera en retur skickar du bara ett e-postmeddelande till oss. Vårt team är redo att hjälpa dig och vägleda dig genom returprocessen.

Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt med ditt ordernummer och foton på den skadade varan. Vi kommer naturligtvis att erbjuda en lämplig lösning.

Du kan byta varor genom att returnera dem enligt vårt returförfarande och göra en ny beställning av den önskade varan. För att initiera detta, vänligen maila oss på support@swedelle.com.

Övriga frågor

Om du vill avbeställa eller ändra din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi kan endast göra ändringar medan beställningen fortfarande behandlas.

Ange din rabattkod i det angivna fältet under kassaprocessen. Rabatten kommer automatiskt att tillämpas på ditt totala belopp.

Vi accepterar olika betalningsmetoder, inklusive kredit- / betalkort (Visa, MasterCard), Klarna och Apple Pay. Du kan se de tillgängliga alternativen under kassaprocessen.

Se vår storlekstabell på produktsidan för att hitta rätt storlek för din kroppstyp. Om du är osäker, vänligen kontakta oss för råd.

Ja, vi erbjuder presentkort. Vänligen skicka ett e-postmeddelande till: support@swedelle.com.

Du kan anmäla dig till vårt nyhetsbrev genom att ange din e-postadress i anmälningsfältet längst ner på sidan. Du kommer att få uppdateringar om nya produkter och exklusiva erbjudanden.

Vi tar din integritet på allvar. Läs vår integritetspolicy för att förstå hur och varför vi samlar in, använder och skyddar din personliga information.